POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
HELOHEJYJ.COM
En helohejyj.com, operado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012,
al Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
En virtud de lo anterior, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, que describe cómo
recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información de los usuarios.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Sitio web: helohejyj.com
- Responsable del tratamiento: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
- NIT / C.C.: [NIT O CÉDULA]
- Correo electrónico de contacto: [correo@helohejyj.com]
- Domicilio: [CIUDAD – PAÍS]
El Responsable del Tratamiento decide sobre las bases de datos y el uso de los datos personales de los usuarios,
de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
En desarrollo de nuestras actividades relacionadas con la venta de accesos y la participación en rifas,
sorteos u otras dinámicas en línea, podremos recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de documento de identidad
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Ciudad y país de residencia
- Información transaccional asociada al pago (referencias de pago, fecha, valor, estado de la transacción)
- Datos de navegación como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso, para fines de seguridad y análisis
No almacenamos directamente los datos completos de medios de pago como números de tarjeta; estos son tratados por las
pasarelas de pago aliadas bajo sus propias políticas de privacidad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la autenticación de usuarios en helohejyj.com.
- Procesar compras de acceso, paquetes y demás productos o servicios ofrecidos en la plataforma.
- Permitir la participación del usuario en rifas, sorteos u otras dinámicas de juego ofrecidas en el sitio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio: confirmaciones de pago, estado de accesos, resultados de sorteos, avisos de seguridad o cambios en las condiciones.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con los servicios del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención del fraude.
- Realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar la plataforma, usando la información de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre productos, servicios, contenidos y novedades de helohejyj.com, siempre que el usuario haya dado su autorización o de acuerdo con la normativa aplicable.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea requerida.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o de revocar la autorización otorgada,
mediante comunicación escrita o electrónica dirigida a:
- Correo electrónico: [correo@helohejyj.com]
La solicitud debe incluir al menos: nombre completo del titular, tipo y número de documento, descripción clara de la petición y datos
de contacto para respuesta. El procedimiento y los tiempos de respuesta se ajustarán a lo establecido en la Ley 1581 de 2012
y el Decreto 1377 de 2013.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse, utilizar el sitio, comprar accesos o participar en rifas o sorteos a través de helohejyj.com,
el usuario manifiesta que ha leído esta Política y autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales
conforme a las finalidades aquí descritas. Cuando la ley lo exija, la autorización será recolectada mediante medios electrónicos claros,
como casillas de aceptación, formularios y registros de logs.
7. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
En todas las actividades de tratamiento de datos personales, helohejyj.com aplica los principios establecidos en la normativa colombiana:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
- Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al titular.
- Libertad: El tratamiento se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo las excepciones legales.
- Veracidad o calidad: La información tratada es veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
- Transparencia: El titular puede obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: El tratamiento se limita a personas autorizadas y a las finalidades informadas.
- Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
- Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento guardan reserva sobre los datos no públicos.
8. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TERCEROS
Podemos compartir datos personales con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento, tales como proveedores de hosting,
servicios de correo electrónico, pasarelas de pago, soporte técnico y herramientas de analítica. Estos terceros tratarán los datos
siguiendo nuestras instrucciones y en el marco de la normativa de protección de datos personales.
Asimismo, solo se compartirán datos con autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal
o una orden de autoridad competente.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
helohejyj.com implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso,
comunicaciones cifradas cuando aplique, respaldos y monitoreo de la plataforma. No obstante, ningún sistema es completamente infalible,
por lo que el usuario reconoce y acepta las limitaciones inherentes a los sistemas de información y redes de Internet.
10. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento
y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados,
salvo que exista un deber legal o contractual de conservación adicional.
11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
helohejyj.com podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, indicando la fecha de actualización.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, podremos notificar al correo registrado del usuario o mediante avisos destacados en la página.
12. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en helohejyj.com
y se mantendrá vigente mientras se haga uso de las bases de datos que contengan información personal de los usuarios.
